亚娱体育娱乐官网市消费者协会心系群众服务百姓促进社会公信力提高
栏目:行业新闻 发布时间:2022-08-06
 亚娱体育客户端自今年5月,中消协、省消协“提高依法维护消费者合法权益水平”专题学习活动开展以来,阜新市消费者协会从队伍自身建设入手,以“三深入两服务”工作为平台,以提高消费维权能力建设为重点,采取多项措施,组织全市各级消协开展丰富多彩,喜闻乐见的学习教育活动,学以致用,重在实效,从而有效地促进了消协组织社会公信力的提高。  一是坚持开展“三送”活动,让消费者体会“娘家”的温暖。进入6月以来,市

  亚娱体育客户端自今年5月,中消协、省消协“提高依法维护消费者合法权益水平”专题学习活动开展以来,阜新市消费者协会从队伍自身建设入手,以“三深入两服务”工作为平台,以提高消费维权能力建设为重点,采取多项措施,组织全市各级消协开展丰富多彩,喜闻乐见的学习教育活动,学以致用,重在实效,从而有效地促进了消协组织社会公信力的提高。

  一是坚持开展“三送”活动,让消费者体会“娘家”的温暖。进入6月以来,市消协在全市范围内开展了以送法规、送科技、送服务为主要内容的“三送”活动,进一步增强了广大消费者依法维权意识。各县、区消协通过举办培训班、开展消费教育、印发宣传单、法规手册、假冒伪劣商品展示、专家咨询服务等多种形式宣传法律法规知识。彰武县消协联合县科技局、县科协利用哈尔套大集开展了“送法规、送技术、送服务”下乡活动,接受上千人咨询,发放了上万册科技知识、维权知识手册。同时,组织有关生产、销售企业展出了上百个种子、农药、家电等优良产品,亚娱体育娱乐官网还会同有关部门,把依法没收的十多类、近300个品种的假冒伪劣商品送到活动现场进行展示,帮助消费者进行识别;阜蒙县消协协调农村工商所组织人力,物力深入村屯将《如何选购和施用化肥》、《如何种植花生》、《如何选购花生喜好的肥料》、《农资实用技术解难题》、《花生高效栽培新技术》等科技知识3000多本送到农民炕头上,被农民消费者亲切地称为“及时雨”;海州区、细河区消协组织农村“一会两站”深入田间地头,实地调查了解当前农民消费维权现状和实际困难,认真倾听广大农民消费者的意见和心声,把农村消费维权“绿色通道”直接送到农民兄弟的家门口,通过零距离的接触和服务,切实解决农民消费者投诉难、维权难、索赔难的问题。同时,依靠政府支持,组织协调县(乡镇)农科站、种子站、畜牧站及农资、供销、销售企业等部门单位,采取上门服务的办法,亚娱体育娱乐官网帮助解决相关维权法规咨询、家电下乡售后服务、农资商品质量简易评测、经济损失索赔相关规定等全方位的服务。在此基础上,各县、区消协还组织了“三支服务队”。第一支是“家电售后服务队”。组织企业售后技术人员,对售出的商品进行产品质量和售后服务质量登记,在跟踪普查118户农村消费者中满意度达到95%,年内受理家电下乡产品投诉为零。第二支是“农资服务队”。各基层工商所从经营许可入手,对农资经营户逐一排查登记,为春耕备耕秋收做好前期消费保障。阜蒙县消协组织县科协和有资质的老专家到农村现场授课,在培训班上,桃李村消费者投诉站,12315举报联络站站长李相宇,就农民在购买化肥,使用化肥上,做了示范并细致的讲解,亚娱体育娱乐官网使农民消费者受益匪浅。第三支是“宣传服务队”。以农贸市场、农村大集为主,在春耕秋收期间进行巡回宣传。“三送”活动覆盖农村80%乡镇,发放各种宣传资料3万余份,使农民真正的得到了知识、服务与技能。

  二是及时受理消费投诉,让消费者感受“娘家”的力度。一年来,各级消协始终以关注百姓热点、难点问题,依法维护消费者合法权益为工作的出发点和落脚点,一切为了群众,一切服务消费者为工作宗旨。今年6月中旬,彰武县某村百名村民到县消协投诉,反映年初在某种子商行购买的玉米种子有问题,县消协接到投诉后,立即向县局领导作了汇报,并请农业专家李相宇到现场实地勘察,经县消协调解,最后由经销商补偿农民损失,使消费者非常满意。

  三是推进基层“一会两站”建设,让消费者乐见“娘家”的壮大。基层“一会两站”是消费者协会组织依法维权的前沿和“桥头堡”。今年,各级消协组织十分重视“一会两站”建设,全市有80%以上的“一会两站”站长都是由社区主任、村委会或主任担任,为全面做好“一会两站”工作奠定了基础。为使工作再上新台阶,市消协量化了“一会两站”工作标准,将“一会两站”建设工作纳入县、区局绩效考评当中,并在全市推广阜蒙县工商局干部包扶“一会两站”的经验做法,促进了全市“一会两站”建设。